ATENÇÃO PSICOSSOCIAL E SATISFAÇÃO NO TRABALHO: PROCESSOS DIALÉTICOS NA SAÚDE MENTAL

Resumo

Introdução: O modelo de atenção psicossocial tem exigido profissionais comprometidos com um novo paradigma de cuidado que traz novos e diferentes desafios, podendo gerar nos trabalhadores satisfação, insatisfação, bem como outros sentimentos que envolvem a efetivação das novas propostas. A satisfação ou a insatisfação com o trabalho incorre em consequências que podem ser fonte de alegria e bem-estar ou acarretar prejuízos à saúde do trabalhador e à qualidade do serviço prestado. Objetivo: A pesquisa teve como objetivo conhecer e analisar a satisfação e outros sentimentos gerados no exercício do trabalho nos Centros de Atenção Psicossocial. Método: Trata-se de pesquisa qualitativa desenvolvida com 19 trabalhadores de nível superior representantes de 04 serviços de uma capital do Nordeste. Os dados foram coletados por meio de entrevistas semiestruturadas e analisados com base na Análise Categorial. Resultados: A identificação com a área, a motivação em aprofundar seus conhecimentos e os bons resultados alcançados com as novas propostas de cuidado aparecem como determinantes para que o trabalhador se sinta satisfeito. No entanto, constatou-se que os profissionais se deparam cotidianamente com problemas que foram associados à geração de insatisfações e outros sentimentos como angústia, incapacidade, tristeza e frustração. Conclusão: As questões levantadas sugerem necessidade de maiores investimentos nesses serviços, capacitações dos profissionais, ampliação e diversificação da rede de atenção psicossocial para garantir satisfação no exercício do trabalho e na qualidade da assistência prestada.

Palavras-chave: Saúde mental. Serviços de Saúde Mental. Pessoal de Saúde. Satisfação no Emprego. Pesquisa Qualitativa.

ABSTRACT: Introduction: The psychosocial care model has required professionals committed to a new care paradigm that brings new and different challenges, which can generate satisfaction in workers, dissatisfaction, and other feelings that involve the execution of the new proposals. The satisfaction or dissatisfaction with the work incurs consequences that can be a source of joy and well-being or cause damage to workers' health and quality of service. Objective: The objective was to identify and analyze the satisfaction and other feelings generated in the performance of work in Psychosocial Care Centers. Method: This is a qualitative research conducted with 19 top-level workers representatives from 04 of the capital of Northeast services. Data were collected through semi-structured interviews and analyzed based on Categorical Analysis. Results: Identification with the area, the motivation to deepen their knowledge and the good results achieved with the new care proposals appear as decisive for the worker to feel satisfied. However, it was found that professionals are faced daily with problems that were associated with the generation of dissatisfactions and other feelings such as anxiety, failure, sadness and frustration. Conclusion: The issues raised suggest the need for greater investment in these services, training of professionals, expansion and diversification of psychosocial care network to ensure satisfaction in work performance and quality of care.

Keywords: Mental Health. Mental Health Services. Health Personnel. Job Satisfaction. Qualitative Research.