Avaliação de desempenho por competências: instrumento de transparência e gestão organizacional
Performance evaluation by competencies: instrument for transparency and organizational management
DOI:
https://doi.org/10.33362/visao.v14i1.3626Palavras-chave:
Avaliação de Desempenho por Competências, Indicadores de Desempenho, Transparência Pública, Decomposição Comportamental, Administração PúblicaResumo
O presente estudo buscou investigar a percepção de gestores públicos sobre o uso de indicadores para avaliação e monitoramento do desempenho de servidores públicos, bem como para aumento da transparência dos resultados de uma instituição pública localizada no Estado do Pará. Para tanto, realizou-se um estudo descritivo, norteado por uma abordagem quantitativa, com aplicação de questionários junto a 72 gestores do órgão. Utilizou-se a técnica de decomposição comportamental para a criação dos indicadores, na qual 27 competências foram decompostas em 97 indicadores de desempenho. Os resultados mostraram que os gestores foram capazes de relacionar os indicadores às suas respectivas competências e reconheceram suas contribuições para aumentar a transparência dos resultados da instituição. Portanto, este estudo inova ao apresentar uma metodologia capaz de criar indicadores de desempenho para tornar mais objetivo e transparente o processo de avaliação de desempenho realizado em órgãos públicos brasileiros, evitando, assim, conflitos e contradições no processo. Além disso, por tratar-se de instrumento de mensuração da eficiência operacional, gera indicadores de resultados, que permitem identificar déficits de desempenho e resultados alcançados pelos servidores.
Palavras-Chave: Avaliação de Desempenho por Competências. Indicadores de Desempenho. Transparência Pública. Decomposição Comportamental. Administração Pública.
Abstract: The present study was to investigate the perception of public managers about the use of indicators to evaluate and monitor the performance of those who work in public organizations, as well as to increase the transparency of the public institution results located in the State of Pará. For that end, a descriptive study was carried out, guided by a quantitative approach, with the application of questionnaires with 72 managers of the participating institution. The behavioral decomposition technique was used to create indicators, in which 27 competencies were decomposed into 97 performance indicators. The results showed that managers were able to relate the indicators to their respective competences and recognized their contributions to increasing the transparency of the institution's results. Therefore, this study innovates by presenting a methodology capable of creating performance indicators to make the performance evaluation process carried out in Brazilian public institutions more objective and transparent, thus avoiding conflicts and contradictions in the process. In addition, as it is a tool for measuring operational efficiency, it generates performance indicators that allow for the identification of performance deficits and results achieved by the employees.
Keywords: Performance Assessment by Competences. Performance indicators. Public Transparency. Behavioral Decomposition. Public administration.
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