Gomes Melo, Yasmim Morena, e André Luiz Mendes Athayde. 2023. “PERSPECTIVAS GERENCIAIS DO TELESSERVIÇO NO PERÍODO PANDÊMICO: UM ESTUDO DE CASO EM UM CALL CENTER NO NORTE DE MINAS GERAIS: TELESERVICE MANAGEMENT PERSPECTIVES DURING THE PANDEMIC PERIOD: A CASE STUDY IN A CALL CENTER IN THE NORTH OF MINAS GERAIS”. Revista Visão: Gestão Organizacional 12 (2). Caçador (SC), Brasil:e3162-e3162. https://doi.org/10.33362/visao.v12i2.3162.