Gomes Melo, Y. M. e Mendes Athayde, A. L. (2023) “PERSPECTIVAS GERENCIAIS DO TELESSERVIÇO NO PERÍODO PANDÊMICO: UM ESTUDO DE CASO EM UM CALL CENTER NO NORTE DE MINAS GERAIS: TELESERVICE MANAGEMENT PERSPECTIVES DURING THE PANDEMIC PERIOD: A CASE STUDY IN A CALL CENTER IN THE NORTH OF MINAS GERAIS”, Revista Visão: Gestão Organizacional. Caçador (SC), Brasil, 12(2), p. e3162-e3162. doi: 10.33362/visao.v12i2.3162.