Gomes Melo, Y. M., e A. L. Mendes Athayde. “PERSPECTIVAS GERENCIAIS DO TELESSERVIÇO NO PERÍODO PANDÊMICO: UM ESTUDO DE CASO EM UM CALL CENTER NO NORTE DE MINAS GERAIS: TELESERVICE MANAGEMENT PERSPECTIVES DURING THE PANDEMIC PERIOD: A CASE STUDY IN A CALL CENTER IN THE NORTH OF MINAS GERAIS”. Revista Visão: Gestão Organizacional, vol. 12, nº 2, setembro de 2023, p. e3162-e3162, doi:10.33362/visao.v12i2.3162.