PSICOLOGIA NAS URGÊNCIAS: UM RELATO DE EXPERIÊNCIA NO ATENDIMENTO JUNTO AO CORPO DE BOMBEIROS MILITAR

Resumo

O presente trabalho é um relato de experiência de um estágio em psicologia, desenvolvido em um batalhão do Corpo de Bombeiros Militar. Tal estágio ocorreu no período de um ano entre o segundo semestre de 2014 e primeiro semestre de 2015, tendo como principais objetivos o acompanhamento aos profissionais nos atendimentos de urgência e emergência através da ambulância; orientação aos profissionais quanto a aspectos da atuação do psicólogo e fenômenos psicológicos; escuta qualificada aos profissionais; atendimento psicológico a vítimas e familiares. Neste período observamos o quão ampla pode ser a atuação da psicologia no campo das urgências, visto que sua contribuição abarca desde a sensibilização no atendimento às vítimas, quanto na orientação e intervenções diretas com os profissionais. Ao final do estágio percebemos a melhor compreensão dos profissionais quanto a atuação da psicologia, bem como, o aumento na humanização no atendimento às vítimas, trazendo benefícios tanto aos profissionais/instituição, vítimas, quanto às estagiárias.

Palavras-chave: Corpo de Bombeiros. Psicologia nas Urgências. Humanização.

ABSTRACT: The present article is an experience report of an internship in Psychology, developed in a Military Fire Department Battalion. This internship lasted for a year, between the second semester of 2014 and the first semester of 2015, having as main goals to accompany the professionals in the urgency and emergency care through the ambulance; orientation to the professionals about aspects of the Psychologist intervention and Psychological phenomena; qualified listening of the professionals; Psychological care to victims and their families. During this period, we observed how broad Psychological intervention can be in the field of urgencies, since its contribution embraces from sensibilization in the care for victims, to orientation and direct interventions with the professionals. At the end of the internship, we noticed a better comprehension of the professionals concerning the Psychology intervention, as well, the increase in the humanization in the victims’ care, bringing benefits both for the professionals/institution, victims, and for the interns.

Keywords: Fire Department. Psychology in Urgencies. Humanization.