A IMPORTÂNCIA DA IMPLANTAÇÃO DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO NAS PEQUENAS EMPRESAS PRESTADORAS DE SERVIÇOS

Authors

  • Andréa Simone Machiavelli Pontes Uniarp, Caçador, SC

DOI:

https://doi.org/10.33362/visao.v1i1.57

Abstract

As pequenas empresas prestadoras de serviço têm desempenhado cada vez mais um papel importantíssimo para o crescimento da economia brasileira. Responsáveis por grande parte do PIB (Produto Interno Bruto),  estas empresas se deparam com novas situações de mercado como concorrência, excelência na qualidade, clientes cada vez mais exigentes e conhecedores, necessidade de abrangência no mercado, cultura e clima organizacional, fornecedores e outras tantas variáveis muitas vezes nem conhecidas pelos seus administradores. Este artigo visa realizar um estudo bibliográfico levantando ideias e discussões de diversos autores quanto ao tema do planejamento estratégico, trazendo à tona a importância da utilização do planejamento estratégico nas pequenas empresas prestadoras de serviços, comprovando a possibilidade de implementação desta ferramenta como um modelo de gestão eficaz.

Palavras-Chave: Planejamento estratégico, pequenas empresas e serviços.

 

ABSTRACT

The small service provider companies have played an increasingly important role in the growth of the Brazilian Economy. Responsible for big part of the GDP (Gross Domestic Product), these companies face new market situations such as competition, excellence in quality, customers getting increasingly demanding and knowledgeable, need to reach the market, culture and organizational climate, suppliers and many other variables which are often not known by its administrators. This article aims to do a bibliographic study raising ideas and discussions of various authors on the subject of strategic planning, bringing out the importance of using strategic planning in small service provider companies, proving the possibility of implementing this tool as an effective management model.

Keywords: strategic planning, small business and services.

Author Biography

Andréa Simone Machiavelli Pontes, Uniarp, Caçador, SC

Bacharel em Administração, CRA/SC nº 15012, professora especialista da Uniarp – Universidade do Alto Vale do Rio do Peixe – Caçador – SC, titular das disciplinas de Administração Estratégica I e II. Orientadora da Faculdade Senac – Curso Processos Gerenciais, titular das disciplinas de Plano de Negócios e Planejamento Estratégico. Pós Graduada em Gestão Empresarial (2006) e Planejamento do Turismo pela UnC – Unversidade do Contestado (2008). Pós Graduanda do MBA Planejamento Estratégico na Uniarp - Universidade do Alto Vale do Rio do Peixe. Mestranda do Curso de Mestrado em Administração da Unisul – Universidade do Sul de Santa Catarina – Florianópolis – SC.

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Published

2012-09-04

How to Cite

PONTES, A. S. M. A IMPORTÂNCIA DA IMPLANTAÇÃO DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO NAS PEQUENAS EMPRESAS PRESTADORAS DE SERVIÇOS. Vision Journal: Organizational Management, Caçador (SC), Brasil, v. 1, n. 1, p. 76–87, 2012. DOI: 10.33362/visao.v1i1.57. Disponível em: https://periodicos.uniarp.edu.br/index.php/visao/article/view/57. Acesso em: 21 nov. 2024.

Issue

Vol. 1 No. 1 (2012)

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Estou ciente de que, através da submissão voluntária de meu texto ao corpo editorial da revista Visão, editada pela Universidade Alto Vale do Rio do Peixe - UNIARP, estou concedendo à Universidade Alto Vale do Rio do Peixe a autorização de publicar o respectivo texto na revista a título não oneroso e declarando a originalidade do texto e sua não submissão simultanea a qualquer outro periódico, em meu nome e em nome dos demais coautores, se eventualmente existirem.Reitero que permaneço como legítimo titular de todos os direitos patrimoniais que me são inerentes na condição de autor. Comprometo-me também a não submeter este mesmo texto a qualquer outro periódico no prazo de, pelo menos, um (1) ano. Declaro estar ciente de que a não observância deste compromisso acarretará em infração e conseqüente punição tal como prevista na Lei de Proteção de Direitos Autorias (Nº9609, de 19/02/98).