ANÁLISE DA INFLUÊNCIA DA LIDERANÇA NOS SERVIÇOS PRESTADOS PELOS FUNCIONÁRIOS DO SERVIÇO DISTRITAL DE SAÚDE, DA MULHER E AÇÃO SOCIAL DE CHÓKWÈ

ANALYSIS OF THE INFLUENCE OF LEADERSHIP ON THE SERVICES PROVIDED BY EMPLOYEES OF THE DISTRICT WOMEN'S HEALTH AND SOCIAL ACTION SERVICE OF CHÓKWÈ

Resumen

El presente estudio tituló Análisis de la influencia del liderazgo en los servicios prestados por los empleados del Servicio Distrital de Salud y Acción Social de la Mujer de Chókwè, a través de la siguiente pregunta inicial ¿En qué medida el liderazgo existente en el Servicio Distrital de Salud y Acción Social de la Mujer ¿Acción, influencia en la calidad de los servicios prestados por los empleados de la institución? A través de un enfoque metodológico se realizó un estudio de caso, caracterizado por una investigación cuantitativa y cualitativa, asociada al uso de técnicas como la investigación bibliográfica, y la recolección de datos realizada mediante cuestionario, los datos procesados ​​por el SPSS, se pudo comprobar que la dirección del Servicio de Salud y Acción Social de la Mujer del Distrito de Chókwè adoptó durante el período en cuestión un conjunto de comportamientos o acciones que se reflejaban en la calidad de los servicios prestados por los empleados, asociados a un liderazgo autocrático benévolo, es decir, había poca Implicación de los empleados en todos los aspectos inherentes a la organización y actividades diarias. Sin embargo, la dirección del Servicio de Salud y Acción Social de la Mujer del distrito de Chókwè debe guiarse por un modelo de gestión participativa. Además, también debe crear mecanismos que alienten a los empleados a participar y organizar actividades, utilizando ideas constructivas de los empleados en temas relacionados con sus actividades y la misión de la organización.