MARKETING DIGITAL E CANAIS DE VENDA: ANÁLISE EM UMA MICROEMPRESA VAREJISTA: DIGITAL MARKETING AND SALES CHANNELS: ANALYSIS IN A RETAIL MICRO COMPANY

Aline de Souza Freitas; Luana Ferreira dos Santos; Cristina  Caetano de Aguiar

doi:10.33362/visao.v11i1.2514

Authors

Aline de Souza Freitas Faculdade Dinâmica do Vale do Piranga (FADIP) https://orcid.org/0000-0002-5368-0359
Luana Ferreira dos Santos Universidade Federal de Viçosa (UFV) https://orcid.org/0000-0002-3347-7740
Cristina Caetano de Aguiar https://orcid.org/0000-0002-9428-3392

DOI:

https://doi.org/10.33362/visao.v11i1.2514

Keywords:

Management, Digital marketing, Sales channels, Retail micro company, E-commerce

Abstract

The article aims to analyze the feasibility of implementing online sales tools of products in a micro company that operates in the retail business of clothing and accessories. The study was developed based on the theoretical framework regarding the marketing compound (Product, Price, Square and Promotion), focusing on the "P of Square" and e-commerce. Quantitative and qualitative in nature, the field research methodology was used, using the application of questionnaires to 178 clients, using the Google Forms tool. The results showed that 99% of the interviewees have access to the Internet daily, mainly through their mobile phones. Most of them have the habit of shopping over the internet through websites or through Instagram and have average confidence in online stores. Respondents consider it important to shop online in the Coronavirus pandemic period, which is why they point out that they would buy online in this context and continue to buy post-pandemic. It is concluded that the ideal for the company studied is to adopt website and Instagram in a complementary way as means of sales. It is suggested for future research the application of the tool used (questionnaire) in other companies in the same branch in order to assist in the choice of an online sales channel that best agrees with the company and its consumers.

Author Biographies

Aline de Souza Freitas, Faculdade Dinâmica do Vale do Piranga (FADIP)

Bacharela em Administração pela Faculdade Dinâmica do Vale do Piranga (FADIP).

Luana Ferreira dos Santos, Universidade Federal de Viçosa (UFV)

Doutora em Administração pela Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN). Professora Adjunta do Departamento de Administração e Contabilidade da Universidade Federal de Viçosa (DAD/UFV).

Cristina Caetano de Aguiar

Mestra em Administração pela Universidade Federal de Viçosa (UFV).

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