GERENCIAMENTO DE STAKEHOLDERS NA GESTÃO DE PROJETOS: REVISANDO A PUBLICAÇÃO CIENTÍFICA

Resumen

Este artigo tem como objetivo realizar uma revisão sistemática da literatura a respeito dos estudos de gerenciamento de stakeholders no âmbito dos artigos indexados no repositório do Portal de Periódicos da Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (Capes). Para tal, foi utilizado o protocolo Principais Itens para Relatar Revisões sistemáticas e Meta-análises (Prisma), para a seleção de sete artigos, que foram contemplados na análise. Os resultados revelam aspectos das pesquisas que podem ser comparados aos quatro processos integrantes da área do conhecimento “partes interessadas”, do Project Management Body of Knowledge (PMBOK), criado pelo Project Management Institute (PMI, 2013): i) identificação, ii) planejamento do gerenciamento, iii) gerenciamento do engajamento e iv) controle do engajamento. Foi possível verificar também, por meio dos trabalhos selecionados, elementos associados aos stakeholders contemplados pelas pesquisas, como a análise dos stakeholders em projetos de Tecnologia da Informação, os critérios de sucesso em projetos considerando a interferência dos stakeholders, as facilidades e dificuldades na gestão dos stakeholders, o desenvolvimento de um modelo conceitual abordando o gerenciamento dos stakeholders e a utilização de tipologias para classificá-los. Pode-se considerar a restrição ao banco de artigos do repositório do Portal de Periódicos da Capes como limitação do trabalho, o que deixa espaço para sugestão de pesquisas futuras, considerando outros repositórios para a realização de revisões sistemáticas referentes à temática do gerenciamento dos stakeholders na gestão de projetos.

Palavras-Chave: Stakeholders. Gestão de projetos. Project Management Body of Knowledge (PMBOK). Project Management Institute (PMI). Revisão sistemática de literatura.

STAKEHOLDER MANAGEMENT IN PROJECT MANAGEMENT: REVIEWING THE SCIENTIFIC PUBLICATION

Abstract: This article aims to conduct a systematic literature review on stakeholder management studies within the indexed articles in the repository of the Coordination for the Improvement of Higher Education Personnel (Capes) Journal Portal. For this, was used the protocol Main Items to Report Systematic Reviews and Meta-analyzes (Prisma), for the selection of seven articles, which were included in the analysis. The findings reveal aspects of research that can be compared to the four stakeholder knowledge processes of the Project Management Body of Knowledge (PMBOK), created by the Project Management Institute (PMI, 2013): i) identification, ii) management planning, iii) engagement management and iv) engagement control. It was also possible to verify, through the selected works, elements associated with the stakeholders contemplated by the research, such as the analysis of stakeholders in Information Technology projects, the criteria of success in projects considering the interference of the stakeholders, the ease and difficulties in managing the stakeholders, the development of a conceptual model addressing stakeholder management and the use of typologies to classify them. The restriction to the article database of the Capes Journal Portal repository may be considered as a limitation of the work, which leaves room for suggestion of future research, considering other repositories to conduct systematic reviews on the topic of stakeholder management in the project management.

Keywords: Stakeholders. Project Management. Project Management Body of Knowledge (PMBOK). Project Management Institute (PMI). Systematic Literature Review.