Comportamento do consumidor: uma análise do papel dos influenciadores digitais na decisão de compra impulsiva
Consumer behavior: an analysis of the role of digital influencers in impulsive buying decisions
DOI:
https://doi.org/10.33362/visao.v14i2.3915Palavras-chave:
Comportamento do consumidor, Influenciadores digitais, Compra impulsivaResumo
Ao longo dos anos, o comportamento do consumidor vem sendo impactado pelas influências decorrentes do avanço tecnológico. A maior acessibilidade à informação proporcionada pelas novas mídias digitais, aliada ao papel desempenhado pelos influenciadores digitais, tem modificado significativamente as estratégias de marketing das empresas, que buscam não apenas ampliar suas vendas, mas também fidelizar clientes. Nesse cenário de marketing direcionado e altamente competitivo, destaca-se o fenômeno da compra impulsiva, caracterizada por decisões baseadas em emoções e impulsos momentâneos. Dessa forma, o presente estudo tem como objetivo analisar o papel dos influenciadores digitais na decisão de compra impulsiva dos consumidores, investigando de que maneira eles afetam o comportamento de compra nas redes sociais. Adotou-se uma abordagem qualitativa, utilizando-se o método snowball e um questionário estruturado, aplicado por meio da plataforma Google Forms, com o intuito de alcançar o público desejado. Os resultados demonstraram que os influenciadores digitais exercem influência significativa sobre o comportamento dos consumidores, especialmente em razão da praticidade e da facilidade de acesso às informações que fundamentam as decisões de compra. Constatou-se, ainda, que embora as estratégias de marketing dos influenciadores digitais visem estimular a compra impulsiva, muitos consumidores demonstram maior atenção aos fatores de pré e pós-compra, evidenciando um nível mais elevado de educação financeira entre os respondentes.
Palavras-Chave: Comportamento do consumidor. Influenciadores digitais. Compra impulsiva.
Abstract: Over the years, consumer behavior has been impacted by influences arising from technological advances. Greater access to information provided by new digital media, combined with the role played by digital influencers, has significantly transformed companies’ marketing strategies, which now seek not only to increase sales but also to build customer loyalty. In this context of targeted and highly competitive marketing, the phenomenon of impulsive buying stands out, characterized by decisions based on emotions and momentary impulses. Therefore, this study aims to analyze the role of digital influencers in consumers’ impulsive buying decisions, investigating how they affect purchasing behavior on social media. A qualitative approach was adopted, using the snowball method and a structured questionnaire applied through the Google Forms platform to reach the desired audience. The results showed that digital influencers exert a significant influence on consumer behavior, especially due to the practicality and ease of access to information that supports purchasing decisions. It was also found that although digital influencers’ marketing strategies aim to encourage impulsive buying, many consumers show greater attention to pre- and post-purchase factors, revealing a higher level of financial awareness among the respondents.
Keywords: Consumer behavior. Digital influencers. Impulsive buying.
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