Comportamento do consumidor: uma análise do papel dos influenciadores digitais na decisão de compra impulsiva
Consumer behavior: an analysis of the role of digital influencers in impulsive buying decisions
DOI:
https://doi.org/10.33362/visao.v14i2.3915Keywords:
Comportamento do consumidor, Influenciadores digitais, Compra impulsivaAbstract
Over the years, consumer behavior has suffered from the influences triggered by technological advances. Greater accessibility to information generated by new digital media and strengthened by the role of so-called “influencers” has a direct impact on the marketing strategies of companies, which constantly compete to achieve not only significant sales numbers, but also customer loyalty. In this scenario of targeted marketing moves, impulsive buying arises, based on emotions and momentary impulses. Therefore, the present study aims to analyze the role of digital influencers in consumers' impulsive purchasing decisions, investigating how they influence consumer behavior on social networks and how perceived authenticity and trust in digital influencers affect this decision. In the present study, a qualitative approach was used, using the Snowball method and applying a structured questionnaire arranged on the Google Forms platform to reach the desired audience. As a result, it was found that influencers or digital influencers influence consumer behavior, especially due to factors such as practicality in addition to the ease of obtaining information in a simple way that supports their purchasing decisions. The study also showed that although influencers' marketing strategies aim to induce impulsive purchasing, consumers are more attentive to pre- and post-purchase factors, reinforcing the existence of greater financial education on the part of respondents.
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