Análise swot do endomarketing em uma metalúrgica no norte brasileiro: estratégias para o desenvolvimento organizacional

Swot analysis of inteernal marketing in a metallurgical company in northern brazil: strategies for organizational development

Resumo

O estudo investigou como ações de endomarketing aplicado em uma empresa do setor metalúrgico no Norte do Brasil podem ser um instrumento motivacional que impacta na satisfação, engajamento e na experiência de trabalho, bem como na produtividade dos colaboradores, favorecendo o desenvolvimento organizacional. Para compreender como as ações de endomarketing são processadas nesta organização, foi realizada uma pesquisa qualitativa, descritiva e exploratória, na qual foram abordadas questões sobre motivação, clima organizacional, liderança e comunicação interna dos participantes. Para a coleta, foram realizadas entrevistas semiestruturadas; já para a análise, optou-se pela realização da análise de conteúdo. Os resultados indicam que a maioria dos colaboradores percebem fatores motivacionais importantes para trabalhar na empresa, tais como o salário e os benefícios oferecidos, a estabilidade na função resultando em baixas demissões e as oportunidades de intercâmbio e planos de carreira para colaboradores que se capacitam, a possibilidade de representar uma empresa com marca forte nos ambientes em que atuam e a automotivação de realizar bons trabalhos sozinhos ou em equipe. Em contrapartida, o endomarketing é parcialmente prejudicado pela liderança direta dos promotores, que apresentam deficiências quanto à comunicação interna e competências para o cargo, prejudicando o clima organizacional.

Palavras-Chave: Clima Organizacional. Comportamento Organizacional. Cultura. Liderança. Motivação.

Abstract: The study investigated how internal marketing actions applied in a metallurgical company in northern Brazil can serve as a motivational instrument that impacts satisfaction, engagement, and work experience, as well as employee productivity, fostering organizational development. To understand how internal marketing actions are processed in this organization, a qualitative, descriptive, and exploratory research was conducted, addressing issues such as motivation, organizational climate, leadership, and participants' internal communication. Data collection involved semi-structured interviews, and content analysis was chosen for data interpretation. The results indicate that most employees recognize important motivational factors for working in the company, such as salary and benefits, job stability leading to low turnover, opportunities for exchange programs and career plans for employees who seek training, the possibility of representing a company with a strong brand in their work environments, and the self-motivation to perform quality work individually or in teams. On the other hand, internal marketing is partially hindered by the direct leadership of supervisors, who exhibit deficiencies in internal communication and leadership skills, negatively impacting the organizational climate.

Keywords: Organizational Climate. Organization Behavior. Culture. Leadership. Motivation.