Interações entre os comportamentos de cidadania organizacional, confiança interpessoal e justiça organizacional: um estudo com colaboradores de uma cooperativa agrícola do Rio Grande do Sul
Interactions between the behaviors of organizational citizenship, interpersonal trust and organizational justice: a study with employees of an agricultural cooperative in Rio Grande do Sul
DOI:
https://doi.org/10.33362/visao.v14i2.3867Palavras-chave:
Comportamento de Cidadania Organizacional, Confiança Interpessoal, Justiça Organizacional, Cooperativas, Gestão de pessoasResumo
Este estudo teve como objetivo analisar as principais interações entre os construtos Comportamento de cidadania organizacional, confiança interpessoal e justiça organizacional, sob a perspectiva de colaboradores de uma cooperativa agrícola do Rio Grande do Sul. Para isso, foi conduzida uma pesquisa descritiva, de natureza quantitativa e delineamento tipo survey. O instrumento de coleta, aplicado a 330 colaboradores, foi composto pela Escala de CCO para Trabalhadores do Conhecimento (CCO-TC), pela Medida de CI e pela Escala de Percepção da Justiça Organizacional (EPJO).. Os achados indicam que a confiança nas lideranças favorece a manifestação de comportamentos proativos e voluntários em prol da organização. O estudo contribui ao evidenciar a importância das relações interpessoais e da percepção de justiça na promoção de comportamentos organizacionais positivos. Trata-se de uma investigação pioneira no contexto de cooperativas agropecuárias, com potencial para subsidiar práticas de gestão de pessoas e fomentar avanços teóricos sobre o tema no cenário nacional e internacional.
Palavras-Chave: Comportamento de Cidadania Organizacional. Confiança Interpessoal. Justiça Organizacional. Cooperativas. Gestão de pessoas.
Abstract: This study aimed to analyze the main interactions between the constructs Organizational Citizenship Behavior, Interpersonal Trust and Organizational Justice from the perspective of employees at an agricultural cooperative in the state of Rio Grande do Sul, Brazil. A descriptive, quantitative survey-based research design was employed. The data collection instrument, answered by 330 employees, comprised the Organizational Citizenship Behavior Scale for Knowledge Workers (OCB-TC), the Interpersonal Trust Measure (IT), and the Perceived Organizational Justice Scale (EPJO). This finding suggests that trust in leadership encourages proactive and voluntary behaviors that benefit the organization. The study contributes by highlighting the role of interpersonal relationships and justice perceptions in promoting positive organizational behaviors. It represents a pioneering effort within the context of agricultural cooperatives and offers valuable insights for human resource management practices and theoretical development at both national and international levels.
Keywords: Organizational Citizenship Behavior. Interpersonal Trust. Organizational Justice. Cooperatives. People management.
Referências
ADAMS, S. J. Wage inequities, productivity and work quality. Industrial Relations: A Journal of Economy and Society, v. 3, n. 1, p. 9-16, 1965.
ALVES, T. L. D. L.; AMORIM, A. F. A.; BEZERRA, M. C. C. “Nenhum a Menos”! A adaptação ao home office em tempos de COVID-19. Revista de Administração Contemporânea, v. 25, 2021.
AL-ZU'BI, H. A. A study of relationship between organizational justice and job satisfaction. International Journal of Business and Management, v. 5, n. 12, p. 102, 2010.
ANDRADE, D. T. Antecedentes contextuais dos comportamentos de cidadania organizacional. 2017. Tese (Doutorado) – Universidade Federal de Santa Maria, Santa Maria, 2017.
ANDRADE, T. D.; ESTIVALETE, V. D. F. B.; MALHEIROS, M. B.; ROSSATO, V. P. Confiança interpessoal e confiança organizacional como antecedentes dos comportamentos de cidadania organizacional. REAd. Revista Eletrônica de Administração (Porto Alegre), v. 27, p. 749-775, 2021.
BARNARD, C. The function of the executive. Cambridge: Harvard University Press, 1938.
BOBOCEL, D. Ramona; GOSSE, Leanne. Procedural justice: A historical review and critical analysis. The Oxford handbook of justice in the workplace, v. 1, p. 51-87, 2015.
CADDELL, J. D.; NILCHIANI, Roshanak. The dynamics of trust: Path dependence in interpersonal trust. IEEE Engineering Management Review, v. 51, n. 3, p. 148-165, 2023.
COSTA, G. L. A.; ESTIVALETE, V. F. B.; ANDRADE, T.; MALHEIROS, M. B.; ROSSATO, V. P. Influência da confiança interpessoal sobre os comportamentos de cidadania organizacional: a perspectiva de trabalhadores do setor de TI. Gestão.Org, v. 21, p. 1-28, 2023.
COSTA, S. D.; MENDES, S. D. Trabalho home-office em tempos de Covid-19 no Brasil: práticas e perspectivas. Competência, Revista da Educação Superior do Senac -RR, v. 14, n. 1, p. 1-12, 2021.
COSTA, V. F. et al. Interações entre comportamentos de cidadania organizacional, suporte social e confiança interpessoal no setor de TI. Revista Gestão Organizacional, v. 15, n. 1, p. 06-27, 2022.
CROPANZANO, Russell; BOWEN, David E.; GILLILAND, Stephen W. The management of organizational justice. Academy of management perspectives, v. 21, n. 4, p. 34-48, 2007.
DEKAS, K. H. et al. Organizational citizenship behavior, version 2: A review and qualitative investigation of OCBs for knowledge workers at Google and beyond. Academy of Management Perspectives, v. 27, n. 3, p. 219-237, 2013.
DING, H.; DING, Y.; WANG, J.; ZHANG, G. Personal construct-based factors affecting interpersonal trust in a project design team. Journal of Construction Engineering and Management, v. 136, n. 2, p. 227-234, 2010.
DWIYANTI, Retno et al. Organizational Citizenship Behavior Among Employees in Indonesian and Malaysian Higher Education Institutions. Journal of Innovation in Educational and Cultural Research, v. 5, n. 2, p. 301-308, 2024.
ELSTAD, E.; CHRISTENSEN, H. S.; TURMO, A. Antecedents of organizational citizenship behavior among educators in language education for adult immigrants in Norway. Adult Education Quarterly, v. 63, n. 1, p. 78-96, 2013.
et alFONSÊCA, Francisco RB; DOURADO, Débora CP. Uma apreciação crítica da abordagem de caráter científico dominante da justiça organizacional. RAM. Revista de Administração Mackenzie, v. 24, p. eRAMG230214, 2023.
FUKUYAMA, F. Confiança: as virtudes sociais e a criação da prosperidade. Trad. Alberto Lopes. Rio de Janeiro: Rocco, 1996.
GEORGE, J. M.; BRIEF, A. P. Feeling good-doing good: A conceptual analysis of the mood at work-organizational spontaneity relationship. Psychological Bulletin, v. 112, n. 2, p. 310, 1992.
GUINOT, J. et al. Interpersonal trust, stress and satisfaction at work: an empirical study. Personnel Review, v. 43, n. 1, p. 96-115, 2014.
GUNAWAN, Yuke Yolan; ANINDITA, Rina; GUNAWAN, Weka. Fostering Organizational Citizenship Behavior By Developing Organizational Culture Through Work engagement. Jurnal ARSI: Administrasi Rumah Sakit Indonesia, v. 9, n. 3, p. 1, 2023.
HAIR, J.; BABIN, B.; MONEY, A.; SAMOUEL, P. Fundamentos de métodos de pesquisa em administração. Porto Alegre: Bookman Companhia Ed., 2005.
KANDLOUSI, N. S. Al E.; ALI, A. J.; ABDOLLAHI, A. Organizational citizenship behavior in concern of communication satisfaction: The role of the formal and informal communication. International Journal of Business and Management, v. 5, n. 10, p. 51, 2010.
KATZ, D.; KAHN, R. Psicologia social das organizações. 2. ed. São Paulo: Atlas, 1978.
LUHMANN, Niklas et al. Familiarity, confidence, trust: Problems and alternatives. Trust: Making and breaking cooperative relations, v. 6, n. 1, p. 94-107, 2000.
MALHEIROS, M. B.; ANDRADE, T.; COSTA, G. L.; FERREIRA, T. F. A Influência da Espiritualidade e Satisfação Sobre os Comportamentos de Cidadania Organizacional na Perspectiva dos Trabalhadores de Uma Prefeitura do RS. Reuna, v. 28, n. 4, p. 0-0, 2023.
MALHEIROS, M. B.; ANDRADE, T.; FERREIRA, T. F.; COSTA, G. L. ?. Correlação entre Comportamentos de Cidadania Organizacional, Espiritualidade e Satisfação: Estudo de caso em uma prefeitura do RS. Revista Gestão Organizacional, v. 16, n. 1, p. 6-22, 2023.
MARTINS, Andreia Dulce; EUZEBIO, Larissa Dalla Corte; BEUREN, Ilse Maria. Perception of organizational justice and home office work performance: influence of affective commitment. Revista Brasileira de Gestão de Negócios, v. 25, n. 3, p. 373-386, 2023.
MAYER, R. C.; DAVIS, J. H.; SCHOORMAN, F. D. An integrative model of organizational trust. Academy of Management Review, v. 20, n. 3, p. 709-734, 1995.
MCALLISTER, D. J. Affect- and cognition-based trust as foundations for interpersonal cooperation in organizations. Academy of Management Journal, v. 38, n. 1, p. 24-59, 1995.
MENDONÇA, H. et al. Validação fatorial de uma escala de percepção de justiça organizacional. Estudos: Saúde e Vida, v. 30, n. 1, p. 111-130, 2003.
MEY, M.; WERNER, A.; THERON, A. The influence of perceptions of organizational trust and fairness on employee citizenship. Problems and Perspectives in Management, v. 12, n. 3, p. 99-105, 2014.
MOORMAN, R. H. Relationship between organizational justice and organizational citizenship behaviors: Do fairness perceptions influence employee citizenship? Journal of Applied Psychology, v. 76, n. 6, p. 845, 1991.
NYHAN, R. C. Changing the paradigm: Trust and its role in public sector organizations. The American Review of Public Administration, v. 30, n. 1, p. 87-109, 2000.
OH, S.; PARK, S. M.; SUK, J. E. New link between administrative reforms and job attitude: The role of interpersonal trust in peers as a mediator on organizational commitment. International Review of Public Administration, v. 16, n. 3, p. 65-87, 2011.
ORGAN, Dennis W.; RYAN, Katherine. A meta‐analytic review of attitudinal and dispositional predictors of organizational citizenship behavior. Personnel psychology, v. 48, n. 4, p. 775-802, 1995.
PAIVA, K. C. M.; LEITE, N. E. Justiça no trabalho e atitudes retaliatórias: um estudo com servidores técnico-administrativos de uma instituição federal de ensino superior. Revista Gestão & Tecnologia, v. 11, n. 1, p. 50-67, 2011.
PESTANA, M. H.; GAGEIRO, J. N. Análise de dados para ciências sociais: a complementaridade do SPSS. Lisboa: Edições Sílabo, 2008.
PODSAKOFF, N. P.; PODSAKOFF, P. M.; MACKENZIE, S. B.; MAYNES, T. D.; SPOELMA, T. M. Consequences of unit‐level organizational citizenship behaviors: A review and recommendations for future research. Journal of Organizational Behavior, v. 35, S87-S119, 2014.
PODSAKOFF, N. P.; WHITING, S. W.; PODSAKOFF, P. M.; BLUME, B. D. Individual-and organizational-level consequences of organizational citizenship behaviors: A meta-analysis. Journal of Applied Psychology, v. 94, n. 1, p. 122, 2009.
REGO, A. Climas éticos e comportamentos de cidadania organizacional. Revista de Administração de Empresas, v. 42, p. 50-63, 2002.
ROSSATO, V. P. et al. Proposta de um framework entre comportamentos de cidadania organizacional, confiança interpessoal e justiça organizacional. Gestão.Org – Revista Eletrônica de Gestão Organizacional, v. 21, p. 1-21, 2023.
ROSSATO, V. P.; ANDRADE, T.; MALHEIROS, M. B.; ESTIVALETE, V. F. B. Antecedentes dos comportamentos de cidadania organizacional: uma análise à luz da confiança interpessoal e justiça organizacional. Revista Administração em Diálogo, v. 26, n. 3, p. 0-0, 2024
SAMPIERI, R. H.; COLLADO, C. F.; LUCIO, P. B. Metodología de la inves¬tigación. México: McGraw-Hill, 1991.
SETIAWAN, Hendra; SULISTYOWATI, Liliek Nur; SARI, Siska Diana. Organizational Citizenship Behavior Toward Organization Effectiveness: an Employee Perspective. Jurnal Ilmiah Bisnis dan Ekonomi Asia, v. 16, n. 2, p. 345-355, 2022.
SILVA, C. C.; ESTIVALETE, V. F. B.; RAMADAM, A. O.; TREVISAN, M. Suporte à Aprendizagem Informal: explorando o papel da confiança interpessoal em organizações do setor de TI. GESTÃO.Org - Revista Eletrônica de Gestão Organizacional, v. 23, n. 1, p. 1-20, 2025.
SIMIL, S. A confiança como fator de influência da percepção de justiça no ambiente de aprendizagem. 2016.
SINGH, U.; SRIVASTAVA, K. B. Interpersonal trust and organizational citizenship behavior. Psychological Studies, v. 54, p. 65-76, 2009.
THIBAUT, J. W.; WALKER, L. Procedural justice: a psychological analysis. Hillsdale, NJ: L. Erlbaum Associates, 1975.
UNTERHITZENBERGER, C.; KROMM, T.; SPANG, K. Organizational justice, project performance, and the mediating effects of key success factors. Project Management Journal, v. 50, n. 1, p. 57-70, 2019.
WEGNER, R. S.; RICHTER, J.; MALHEIROS, M. B.; ESTIVALETE, V. F. B. As indústrias brasileiras priorizam comportamentos ambientais? investigação dos comportamentos de cidadania organizacional para o meio ambiente na perspectiva de trabalhadores. Revista Gestão & Tecnologia, v. 24, n. 5, p. 0-0, 2024.
YANG, K. A Review of Research on Organizational Citizenship Behaviors. Lecture Notes in Education Psychology and Public Media,17,41-48, 2023.
YILMAZ, K.; ALTINKURT, Y.; CINAR, A.; AKKURT, D. The relationship between organizational justice, organizational trust and organizational citizenship behaviors in secondary schools in Turkey. In: Discretionary behavior and performance in educational organizations: The missing link in educational leadership and management, v. 13, p. 223-248, 2012.
ZARIFE, P. D. S. Cidadania organizacional na perspectiva dos direitos e deveres e sua relação com justiça e estresse organizacional. 2016.
Downloads
Publicado
Como Citar
Edição
Seção
Licença
Copyright (c) 2025 Vanessa Piovesan Rossato, Taís de Andrade, Michel Barboza Malheiros
Este trabalho está licenciado sob uma licença Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
Estou ciente de que, através da submissão voluntária de meu texto ao corpo editorial da revista Visão, editada pela Universidade Alto Vale do Rio do Peixe - UNIARP, estou concedendo à Universidade Alto Vale do Rio do Peixe a autorização de publicar o respectivo texto na revista a título não oneroso e declarando a originalidade do texto e sua não submissão simultanea a qualquer outro periódico, em meu nome e em nome dos demais coautores, se eventualmente existirem.Reitero que permaneço como legítimo titular de todos os direitos patrimoniais que me são inerentes na condição de autor. Comprometo-me também a não submeter este mesmo texto a qualquer outro periódico no prazo de, pelo menos, um (1) ano. Declaro estar ciente de que a não observância deste compromisso acarretará em infração e conseqüente punição tal como prevista na Lei de Proteção de Direitos Autorias (Nº9609, de 19/02/98).
Revista Visão: Gestão Organizacional está licenciado com uma Licença 