NEGOCIAÇÃO E ÉTICA BANCÁRIA: PRÁTICAS, PROBLEMAS E INFLUÊNCIAS CULTURAIS: BANKING NEGOTIATION AND ETHICS: PRACTICES, PROBLEMS AND CULTURAL INFLUENCES

Reinaldo Cardoso de Souza; Marlon  Gonçalves Zilli

doi:10.33362/visao.v12i2.3258

Autores

Reinaldo Cardoso de Souza Universidade do Extremo Sul Catarinense https://orcid.org/0009-0007-6258-301X
Marlon Gonçalves Zilli Unesc - Universidade do Extremo Sul Catarinense https://orcid.org/0000-0001-8555-136X

DOI:

https://doi.org/10.33362/visao.v12i2.3258

Palavras-chave:

Palavras-chave: Ética, Negociação Bancária, Assédio Moral, Código de Ética.

Resumo

O tema “ética nas negociações bancárias” é relevante principalmente no que tocante aos grandes bancos brasileiros. Muitas vezes, por conta de pressões e de assédio moral, desvios de conduta acabam acarretando grandes danos a instituições e a clientes, gerando prejuízos para ambos os lados em uma negociação. Desse modo, realizou-se uma investigação bibliográfica na Biblioteca Brasileira de Teses e Dissertações (BDTD) acerca do tema para identificar estudos e sua relevância para o entendimento do assunto. Ao todo, identificaram-se 574 estudos relacionados. Desses, apenas 11 com temas diretamente envolvidos com ética, assédio moral e negociações bancárias, os quais, realmente, puderam ter avaliada a devida importância para o presente estudo. Na investigação sobre os principais pontos abordados nesses estudos, verificou-se o quanto o tema é pertinente tanto para a instituição quanto para o cliente e o funcionário, destacando-se assédio moral, pressões internas e externas por resultado como sendo pontos cruciais para que, em algum momento, existam negociações antiéticas.

Palavras-chave: Ética. Negociação Bancária. Assédio Moral. Código de Ética.

Abstract: The topic of “ethics in banking negotiations” is particularly relevant, especially when it comes to large Brazilian banks. Often, due to pressure and moral harassment, misconduct ends up causing great damage to institutions and clients, generating losses for both sides in a negotiation. Therefore, a bibliographic investigation was carried out at the Brazilian Library of Theses and Dissertations (BDTD) on the subject to identify how many studies and their relevance to understanding the subject. In total, 574 related studies were identified, of which 11 had themes directly involved with ethics, moral harassment, and banking negotiations that could really evaluate their importance for this study. In the investigation of the main points addressed in these studies, it was verified how important the topic of Ethics in banking negotiations is for both the institution and the client and employee, highlighting moral harassment, internal and external pressures for results as crucial points for unethical negotiations at some point.

Keywords: Ethics. Banking Negotiation. Moral Harassment. Code of Ethics.

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